Algemeen
Mediation is een vertrouwelijk en vrijwillig proces waarbij de deelnemers voor hun conflict een oplossing proberen te vinden die in het belang is van allebei. Zij doen dit in één of meerdere gesprekken onder begeleiding van een neutrale, onafhankelijk derde, de mediator. Voorafgaand aan de mediation tekenen de deelnemers en de mediator de mediationovereenkomst. Daarmee verbindt ieder zich aan de waarborgen van mediation, inclusief de vertrouwelijkheid.
Mediator
De mediator faciliteert het mediationproces door ervoor te zorgen dat de voor mediation gebruikelijke stappen – intake, exploratie, onderhandeling en afronding – op een goede manier worden doorlopen. De mediator oordeelt niet en spreekt geen voorkeur uit voor een specifieke oplossing. De mediator zorgt ervoor dat de deelnemers zoveel mogelijk uitspreken wat voor hen belangrijk is, zodat dat kan worden meegenomen bij het nadenken over een oplossing.
Ontdekken
Mediation kan worden gezien als een kans: om te ontdekken waar het jou werkelijk om gaat, te luisteren naar wat de ander belangrijk vindt, en te onderzoeken welke oplossingen daarbij zouden kunnen passen. Voorbij standpunten ligt soms een wereld aan mogelijkheden.
Belangen
Pas wanneer alle belangen en wensen op tafel liggen, kan worden gekeken naar mogelijke oplossingen. Het is niet altijd makkelijk te verwoorden wat werkelijk belangrijk is. Dit lukt het best in een sfeer van veiligheid, rust en vertrouwen. Mediation biedt daarvoor de juiste waarborgen.
Waarborgen
Mediation biedt belangrijke waarborgen:
Vrijwilligheid
Deelname aan een mediation is vrijwillig. Die vrijwilligheid geldt voor de gehele duur van de mediation. Dat betekent niet dat deelname aan een mediation vrijblijvend is. Om de mediation een zo groot mogelijke kans van slagen te geven, wordt van de deelnemers wel degelijk een betrokken en actieve houding gevraagd.
Vertrouwelijkheid
Alles wat mondeling of schriftelijk tijdens de mediation wordt uitgewisseld is vertrouwelijk. Deze vertrouwelijkheid blijft ook na de mediation van kracht, tenzij de deelnemers daar andere afspraken over maken.
Onafhankelijkheid en onpartijdigheid
De mediator is onafhankelijk en onpartijdig. Dit houdt in dat de mediator geen belang heeft bij een bepaalde uitkomst. In het algemeen geldt dat de mediator geen persoonlijke of zakelijke relatie heeft met één van de deelnemers. De mediator geeft geen oordeel, gedraagt zich neutraal en is er voor beide partijen evenveel.